mardi 30 septembre 2008
Allo Jo?
Hier matin:
Allo ici Roger(?)...
Ben je cherche à joindre Jo, pourquoi je tombe sur vous?
Quel est votre numéro de téléphone?
Je leur donne....docilement...
Quel est le nom du propriétaire de la ligne
Je leur donne....docilement...
Quel est son code postal
Je leur donne....docilement...
Quel est sa date de naissance
Je leur donne....docilement...
Quel est votre nom?
Je leur donne....docilement...
Désolée mais vous n'êtes pas autorisée..
Méééééééééééééééé ce téléphone, c'est mon mari qui a ouvert la ligne avant que j'arrive...c'est moi qui m'en sert...
Votre mari doit nous téléphoner pour vous référencer et je pourrais vous parler...
Mais c'est moi qui ai le téléphone, mon mari est au travail....J'ai besoin de savoir pourquoi vous me coupez la ligne, je vous ai payé 145 $ par internet vendredi soir...et envoyé une autorisation de prélèvement sur mon compte il y a un bout de temps....
Désolée je ne peux pas vous donner de détails Mr ------ doit nous rappeler ...Mon mari quoi....
Entre temps, je tel à Nico qui me dit tu les rappelles et tu fais la grosse voix.....
Hier AM:
Allo Jo?
Allo ici Roger(?)...Quel est votre numéro de téléphone?
Je leur donne....docilement...
Quel est le nom du propriétaire de la ligne
Je leur donne....docilement...
Quel est son code postal
Je leur donne....docilement...
Quel est sa date de naissance
Je leur donne....docilement...
Quel est votre nom?
Je leur donne....docilement... celui du propriétaire évidemment...
Je souhaite savoir pourquoi ma ligne est coupée alors que je vous ai fait un virement de 145 $ par internet vendredi soir...
Le paiement par internet çà prend entre 2 et 5 jours...
Pourquoi vous m'autorisez jusqu'à 600$ de non paiement, c'est ce qui est marqué sur mon contrat...
NON, 600$ c'est la limite, on coupe beaucoup plus tôt
Pourquoi n'avez-vous pas retiré sur les sous versés par ...moi...à l'ouverture comme garantie...
Ces sous sont une garantie en cas de cessation de paiement...
Et je n’ai pas payé alors?
Mais vous c'est différent, c'est votre première facture...
Et mon prélèvement automatique, le papier que j'ai signé et que je vous ai envoyé...
Çà prend 1 mois pour être mis en place...
Mais...c'était marqué où?
Dans le contrat....
Alors quand est ce que j'aurai mon téléphone
Demain ou d'ici la fin de la semaine....
Je raccroche....
Ce matin, Nicolas veut savoir si ma ligne est ouverte il part pour 2 jours aux US et ne peut pas me contacter...Il appelle son tel avec le mien
Allo Roger....
Il donne docilement à son interlocuteur son Num de téléphone, nom, date de naissance et code postal...
Bonjour je voudrais comprendre comment se fait-il que je n'ai plus de téléphone....
...
Ah...
Et pourquoi vous n'avez pas pris l'autorisation de prélèvement automatique....
…………
Aaaaaaaaahhhhh.....
Quoi?! Vous allez me facturer la coupure 25 $???? C'est une honte de faire payer un service sous développer aussi cher, vivement que vous atteignez les niveaux de l'Europe....
Bref vous aurez compris que 60$ de tel par mois c'est pas mal, 25$ d'appels interurbains pour aout parce qu'on était en vacances hors de l'île, c'est encore mieux...et quant aux 25$ de coupure parce que rien n'a été expliqué à l'ouverture...mille millions de mille milliards de mille sabords de tonnerre de Brest.............
A retenir pour plus tard...Quand vous signez une autorisation de prélèvement il faut 1 mois avant qu'elle soit en route et chez eux c'est le 15 du mois, mais comme la facture est arrivé le 25...ils ont pas fait la relation....Parce que c'était la seconde te que la première n'avait pas été payée...mais tu crois quoi toi pourquoi je t'ai signé un papier qui t'autorise à prendre des sous sur mon compte....Appelez vous de suite Monsieur....comme çà plus de problème de sexisme du au fait qu'il a tout ouvert à son nom et qu'on vous fait barrage systématiquement parce que vous n'êtes que çà femme...c'est déjà beaucoup moi je trouve d'être sa femme....Les virements, les délais...c'est entre 2 et 5 jours......Vous avez deviné qui est Roger??? Si vous cherchez à me joindre sur mon fixe seulement....
Et puis cet hiver...n'oubliez pas la facture du gaz....ou de l'électricité..........parce que 5 jours à -25 c'est long....
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